Stress, pression, délais, productivité… Dans un environnement exigeant les conflits peuvent naître à chaque instant même là où on ne les attendait pas.

₪   Objectifs de l’intervention

  • Analyser et comprendre les mécanismes du conflit
  • Déterminer votre profil comportemental face au conflit
  • Identifier les obstacles à la communication et comprendre les points de vue de chacun
  • Trouver les stratégies adaptées à son interlocuteur
  • Désamorcer les résistances et accompagner le changement
  • Apprendre à mettre nos émotions au service de la résolution du conflit

 

₪   Format sur-mesure

  • ABC Émotionnel ®
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Cas concrets

 

Pour en savoir plus